事故・ロードサービス各保険会社連絡先

投稿日：2022年9月19日

【自動車保険ご加入の皆様へ】　

※東京海上日動火災保険㈱一例としてのご案内です。ご加入先の保険会社へご確認下さい。

現在、大型で強い台風14号が接近しており、強風や激しい雨の予報が出ております。

保険会社もロードアシストの安定的なご提供に向け態勢を整えていますが、

この台風14号の影響により事前の予想を遥かに上回るロードアシストのご依頼をいただいた場合は、

ロードアシストの提供が遅れる可能性もあるため、その場合の対応についてご案内いたします。

台風14号の影響によりご依頼件数が急増し、「お客様からロードアシストフリーダイヤルへ

お電話いただいた際に電話が繋がらない」「出動可能なレッカー会社の手配に時間を要し、

レッカー会社の到着が大幅に遅れる」等の状況が生じる可能性があります。

万が一このような状況が発生した場合は、下記の対応を行います。

ロードサービスのご利用にあたっては、事前にロードアシストフリーダイヤルへご連絡頂く事に

していますが、電話が繋がりにくい等の状況が発生した場合は以下の対応を実施します。

ａ．お客様ご自身でＪＡＦ等のロードサービスを手配いただくことも可能です。

ｂ．必ず領収書をお取り置きいただき、大変お手数ながら後日ロードサービスフリーダイヤルへ再度ご連絡お願いします。

ｃ．お客様に一旦ご負担いただいた費用は、後日各保険会社利用規約に沿って精算させていただくこと。

対象

お客様がご自身でレッカー会社等を手配され、以下の条件をすべて満たす場合

ａ．発生した事象がロードアシストの対象であること。

【ロードアシストでご提供するサービス】

●緊急時応急対応サービス

バッテリーのジャンピング、スペアタイヤ交換、インロック時の鍵開け、脱輪および落輪引上げ等

●燃料切れ時ガソリン配達サービス

●車両搬送サービス

・砂浜、ぬかるみ等によるスタックの場合はロードアシストの対象外です。

・「事故や故障により、ご契約のお車が走行不能になり搬送した場合のレッカー費用」で、車両搬送費用補償特約の補償対象となる場合は、事前のご連絡の有無にかかわらず保険金としてお支払いしますので、担当損害サービス拠点にお問い合わせください。

ｂ．領収書をご提示いただけること。

「証券」ならびに「領収書」をお手元にご用意のうえ、お手数ながら以下のロードアシストフリーダイヤルへご連絡いただくようご案内をお願いします。